Як правильно сегментувати цільову аудиторію?

Ти можеш писати неймовірні тексти і вести красивий акаунт, але якщо цільова аудиторія була визначена неправильно або не визначена взагалі, то повідомлення не дійде до потрібного адресата. Або дійде – але не буде актуальним і зрозумілим, і всі твої зусилля будуть марними.

Основа маркетингу це сегментація ЦА. Визначення ЦА важливо і для правильного просування: спираючись на індивідуальні потреби кожного покупця можна зробити такий текст, після якого він або вони скаже: «Чорт забирай, це ж про мене і для мене!» Давай розберемося, як правильно зробити сегментацію ЦА 🔥

Список своїх ідеальних покупців

Склади список своїх ідеальних покупців. Буде добре, якщо в ньому виявиться 3-7 видів потенційних клієнтів (їх кількість залежить від масовості продукту).

✅ Приклад: ти розкручуєш новий скалодром для дорослих і дітей. Перший ідеальний покупець це молодь, яка веде активний спосіб життя і збирається з друзями в таких місцях. Другий це дорослі з дітьми, які теж ведуть активний спосіб життя і призвичують до нього своїх дітей. І так далі.

Для кого твій продукт

Важливо пам’ятати, для кого твій продукт – для сфери B2B або B2C, тому що це дві абсолютно різні категорії, і, відповідно, запити теж будуть кардинально відрізнятися.

Після того, як ідеальні покупці прописані, можна приступити до головних питань по кожному потенційному клієнту окремо.

Питання для B2C:

  • скільки років?
  • де він живе?
  • чим займається?
  • які у нього хобі?
  • що він цінує?
  • чого боїться?
  • що його дратує?
  • скільки він заробляє?
  • де його можна знайти?
  • в яких місцях в місті, в яких групах в соціальних мережах?
  • чому він повинен купити твій продукт?

Питання для B2B:

  • чим займається компанія?
  • скільки в ній співробітників?
  • які болі, проблеми є у компанії?
  • чому їй потрібно придбати продукт?
  • які проблеми вирішить твій оффер?
  • твій продукт потрібен самій компанії або для перепродажу?
  • хто приймає рішення в даній компанії?
  • де знайти цю компанію? (соціальні мережі, оголошення, місця в місті і т.д.)

Пошук відповідей на ці питання – творчий і захоплюючий процес: можна стати на місце ідеального покупця і відповісти від його особи, примірявши на себе його роль, або можна знайти реальних людей і розпитати їх про це.

Відповіді на всі ці питання є важливими для складання текстів та розробки стратегії:

  1. де знайти ЦА,
  2. як її залучити,
  3. яке зробити вигідну пропозицію для кожного сегмента.

Ключові питання

Склади загальну таблицю, де будуть відповіді на ключові питання:

  • ХТО (ідеальні покупці)
  • ЧОМУ (чому їм потрібно купити продукт або послугу?)
  • Що вони втратили (що вони втратять, якщо тут і зараз не придбають продукт?)
  • КОЛИ (коли вони цього потребують?) / ДЕ (де їх шукати?)
  • ІНТЕРЕСИ (для B2C: чим вони захоплюються?)

Візуалізація

Візуалізація: склади майнд-мапу з цільовою аудиторією. Це наочна схема ЦА з ключовими відповідями даними:

  • ХТО ПОКУПЕЦЬ,
  • ДЕ ЙОГО ШУКАТИ,
  • МОТИВАЦІЯ ДО КУПІВЛІ.

Майнд-мапа – найкращий помічник при складанні стратегії і написанні текстів. Наші фаворити для складання макетів – Coggle і XMind.

За матеріалами